一帆破碎機(jī)踐行“扎根到家、服務(wù)到家”的根系服務(wù)理念

    鄭州一帆機(jī)械設(shè)備有限公司自成立之日起，就注重產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。多年來憑借著熱忱的態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)贏得客戶好評如潮，同時也鍛造了一帆機(jī)械良好的品牌形象。在服務(wù)理念和服務(wù)創(chuàng)新方面，我們本著“全面用心于客戶”的原則。在服務(wù)過程中積極耐心地聽取客戶的意見和建議，并將這些建議細(xì)心歸納整理后以求輔導(dǎo)我們今后的行動。

    為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的有效雙贏，實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷最大化，一帆公司針對企業(yè)自身固有的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待客戶如親人”的理念。從服務(wù)能力、人員素質(zhì)、客戶需求和人文關(guān)懷等方面切入，不斷細(xì)化、強(qiáng)化服務(wù)項目，積極滿足不同用戶的服務(wù)需求。在實(shí)踐中注重服務(wù)市場的細(xì)分、服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌化等，我們追求以“扎根到家、服務(wù)到家”的“根系服務(wù)”理念，以實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，與客戶攜手最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

    “根系服務(wù)”就是“現(xiàn)場規(guī)劃、安裝調(diào)試、設(shè)備操作、日常保養(yǎng)、現(xiàn)場管理、客戶培訓(xùn)、轉(zhuǎn)場搬遷、大修升級”八個方面，開展”根系服務(wù)”服務(wù)能有效解決客戶在三包期后所遇到的設(shè)備困惑，以此來解決了客戶的后顧之憂，使客戶真正享受到更多實(shí)惠、快捷、安心、省心、放心的增值服務(wù)等。“根系服務(wù)”服務(wù)由一帆公司專業(yè)”根系服務(wù)”服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)。

    我們秉承的“根系服務(wù)”理念的宗旨即是保證服務(wù)產(chǎn)品等的有形化，以確保服務(wù)的前后一致和服務(wù)質(zhì)量的始終如一；變無形服務(wù)為有形服務(wù)，增強(qiáng)客戶對服務(wù)的感知能力。服務(wù)手段的有形化。服務(wù)手段是企業(yè)提供服務(wù)和客戶享受服務(wù)的具體體現(xiàn)和氛圍，它雖不構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的核心內(nèi)容，但它能給企業(yè)帶來“先入為主”的效應(yīng)，是企業(yè)產(chǎn)品存在的不可缺少的條件。我們堅信通過我們的努力，使我們的服務(wù)更能體現(xiàn)一種風(fēng)格，當(dāng)然最大目的也是為了您的付出在體驗中得到更多的回報！